an article by marketing4ecommerce<\/a> in which they convey the impressions and feelings of several experts and managers in the sector.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"For some time now, as users, we have noticed a change in the way online payments are made. At the same time, customers have also informed us of technical actions they had or were implementing in the payment gateways. And what has all this been due to? Well, because of the European PSD2 regulation. And what is PSD2, you may ask? It is an acronym whose meaning is Payment Services Directive 2.0. It is a European regulation that updates the 2007 regulation. This was the first Payment Services Directive at European level (PSD1). The main objective of these directives is the creation of a single payments market in the European Union. In other words, to generate a change in the relationship between money and new technologies. PSD2 was adopted in 2015. This update of the PSD directive, is aimed at both consumers and merchants. It promotes the development of a single, more integrated and efficient payments market. It enhances the role of both actors by guaranteeing easier and safer electronic payments as they are the sole owners of the destination of their money and data. It also allows third party providers (Third Party Providers or TPP) to be involved in payments. This is known as open banking. In Spain, Royal Decree Law 19\/2018 on payment services was passed to transpose this regulation to our legislation. The regulation includes the rights and obligations of entities and customers regarding payment services. A very relevant issue is the reinforcement of security measures to carry out these transactions including double authentication or reinforced authentication measures. And what are its benefits? Forcing banks to open their online payment systems to third parties also implies the creation of two new types of entities. The PISP (Payment Initiation Service Provider) provides the user with a payment transaction using its platform to connect them to a bank. And the AISP (Account Information Service Provider) obtains a user's financial information from one or more banks. These new types of entities and the new framework created by this regulation leads directly to two very tangible benefits: Better financing conditions. By being able to access a client's information, both the PISP and the AISP can offer optimal financing conditions. Better advice. The overview of a user's financial situation that can be used using this new legislation will enable these entities to offer more competent products and services by having a more realistic profile of their potential customers. In addition, the new regulation also provides for greater consumer protection in the event of fraud. Thus, the user will only be liable for unauthorized payments of up to 50 euros, and above that figure it will be the supplier who will be responsible for the amount defrauded. Under the previous directive, this amount was up to 150 euros. How does PSD2 affect me as a user? One of the main new features is that the new PSD2 regulation introduces Strong Customer Authentication (\u201cSCA\u201d) as a way to reinforce the security of your transactions. With the idea of increasing consumer confidence in electronic payments, it establishes new minimum authentication requirements for the user, for which SCA (or double authentication) is of great value. This requires the application of 2 or 3 factors to choose between: One thing the user knows (e.g. password). One that he\/she possesses (e.g. the cell phone). Another one that is, for example, the fingerprint or the face. It will no longer be enough with the first one as up to now, but 2 will be necessary (double authentication or SCA) being the use of biometrics one of the most complex elements to violate because they are unique to each person. How have ecommerce had to act? Ecommerce has had to adapt to the new regulations. Modify all their web development in the section of payment methods and shopping cart to adapt to the new regulations as well as all their ERPs so that everything works normally and there are no errors that are difficult to solve. Non-payments due to the user's lack of knowledge of how to make it or not having access to online banking, the payment is not made and it is recorded as an error in the payment or abandoned payment. In this sense, it has generated drops in the conversion rate since some banks do not facilitate the process or give priority to their customers to download their application to be able to buy online. To try to solve as far as possible these declines in sales and conversion rate, many ecommerces have proceeded to carry out didactic work to educate and train their users by sending informative newsletters to customers on how to do it or\/and direct contact by phone or mail to close the purchase\/abandoned payment. Finally, and so that you know a little more about how the European regulation PSD2 has affected the Spanish ecommerce, we leave you an article of marketing4ecommerce in which they transfer the impressions and sensations of several experts and managers of the sector.<\/p>","protected":false},"author":42,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[18],"tags":[49],"class_list":["post-5660","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-e-commerce","tag-ecommerce"],"yoast_head":"\n
C\u00f3mo afecta la normativa PSD2 - Geotelecom<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.geotelecom.es\/en\/blog\/how-psd2-regulation-affects\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"C\u00f3mo afecta la normativa PSD2 - Geotelecom\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"De un tiempo a esta parte como usuarios hemos observado un cambio a la hora de realizar los pagos online. A su vez los clientes tambi\u00e9n nos han informado de actuaciones t\u00e9cnicas que ten\u00edan o estaban implementando en las pasarelas de pago. \u00bfY a qu\u00e9 ha sido todo esto debido? Pues a la normativa europea PSD2. \u00bfY os preguntar\u00e9is qu\u00e9 es PSD2? Es un acr\u00f3nimo cuyo significado es Payment Services Directive 2.0. Se trata de una normativa europea que actualiza la normativa del 2007. Esta fue la primera Directiva de Servicios de Pago a nivel europeo (PSD1). El objetivo principal de estas directivas es la creaci\u00f3n de un mercado \u00fanico de pagos en la Uni\u00f3n Europea. Dicho de otra manera, generar un cambio en la relaci\u00f3n entre dinero y nuevas tecnolog\u00edas. La PSD2 se aprob\u00f3 en 2015. Esta actualizaci\u00f3n de la directiva PSD, esta dirigida tanto a consumidores como a comercios. Potencia el desarrollo de un mercado de pagos \u00fanico, m\u00e1s integrado y eficiente. De forma que acrecenta el papel de ambos actores mediante la garant\u00eda de unos pagos electr\u00f3nicos m\u00e1s f\u00e1ciles y m\u00e1s seguros al ser ellos los \u00fanicos due\u00f1os del destino de su dinero y de sus datos. Permiteadem\u00e1s que terceras empresas (Third Party Providers o TPP) tambi\u00e9n intervengan en los pagos. Esto es lo que se conoce como open banking. En Espa\u00f1a se aprob\u00f3 el Real Decreto Ley 19\/2018 de servicios de pago para transponer esta normativa a nuestro ordenamiento. La norma recoge los derechos y obligaciones de entidades y clientes en materia de servicios de pago. Una cuesti\u00f3n muy relevante es el refuerzo de las medidas de seguridad para realizar estas transacciones incluyendo medidas de doble autenticaci\u00f3n o autentificaci\u00f3n reforzada. \u00bfY cu\u00e1les son sus beneficios? Al obligar a los bancos a abrir sus sistemas de pago online a terceros tambi\u00e9n implica la creaci\u00f3n de dos nuevos tipos de entidades. El PISP (Proveedor de Servicios de Iniciaci\u00f3n de Pagos) brinda al usuario la transacci\u00f3n de un pago usando su plataforma para conectarle con un banco. Y el AISP (Proveedor de Servicios de Informaci\u00f3n de Cuenta) obtiene informaci\u00f3n financiera de un usuario de uno o varios bancos. Estos nuevos tipos de entidades y el nuevo marco creado por esta normativa nos lleva directamente hacia dos beneficios bien tangibles: Mejores condiciones de financiaci\u00f3n. Al poder acceder a informaci\u00f3n de un cliente, tanto el PISP como el AISP puede ofrecer unas condiciones de financiaci\u00f3n \u00f3ptimas. Mejor asesoramiento. La panor\u00e1mica de la situaci\u00f3n econ\u00f3mica de un usuario que puede usarse utilizando esta nueva legislaci\u00f3n conseguir\u00e1 que estas entidades ofrezcan productos y servicios m\u00e1s competentes al tener un perfil m\u00e1s real de sus clientes potenciales. Adem\u00e1s, la nueva norma tambi\u00e9n prev\u00e9 una mayor protecci\u00f3n de los consumidores en caso de fraude. As\u00ed, el usuario s\u00f3lo ser\u00e1 responsable de pagos no autorizados de hasta 50 euros, y a partir de esa cifra ser\u00e1 el proveedor el que tendr\u00e1 que hacerse cargo del importe defraudado. Con la directiva anterior esa cantidad era de hasta 150 euros. \u00bfY c\u00f3mo me afecta PSD2 a m\u00ed como usuario? Una de las principales novedades es que la nueva normativa PSD2 introduce la autenticaci\u00f3n reforzada o doble autenticaci\u00f3n (\u201cSCA\u201d, en ingl\u00e9s Strong Customer Autentication) como v\u00eda para reforzar la seguridad de tus transacciones. Con la idea de incrementar la confianza de los consumidores en los pagos electr\u00f3nicos, establece nuevos m\u00ednimos de autenticaci\u00f3n para el usuario para lo que cobra un gran valor la SCA (o doble autenticaci\u00f3n). Esta obliga a aplicar 2 o 3 factores a elegir entre: Una cosa que el usuario conoce (por ejemplo, la contrase\u00f1a). Una que posee (por ejemplo, el m\u00f3vil). Otra que es, por ejemplo, la huella dactilar o el rostro. Ya no valdr\u00e1 con el primero como hasta ahora, sino que ser\u00e1n necesarios 2 (doble autenticaci\u00f3n o SCA) siendo el uso de la biometr\u00eda uno de los elementos m\u00e1s complejos de vulnerar por ser \u00fanicos de cada persona. \u00bfC\u00f3mo han tenido que actuar los ecommerce? Los ecommerce han tenido que adecuarse a la nueva normativa. Modificar todo su desarrollo web en el apartado de m\u00e9todos de pago y carrito para adecuarse a la nueva normativa as\u00ed como todos sus ERPs para que todo funcione con normalidad y no se produzcan errores dif\u00edciles de solventar. Impagos por desconocimiento del usuario de c\u00f3mo realizarlo o no tener acceso a la banca online, el pago no se realiza y consta como error en el pago o pago abandonado. En este sentido ha generado bajadas en la tasa de conversi\u00f3n ya que algunas entidades bancarias no facilitan el proceso ni dan prioridad a que sus clientes se bajen su aplicaci\u00f3n para poder comprar online. Para tratar de solventar en la medida de lo posible estos descensos en las ventas y en la tasa de conversi\u00f3n muchos ecommerces han procedido a realizar labores did\u00e1cticas para educar y formar a sus usuario mediante env\u00edos de newsletter informativa a los clientes de c\u00f3mo hacerlo o\/y contacto directo telef\u00f3nico o v\u00eda mail para cerrar la compra\/pago abandonado. Para finalizar, y que conozc\u00e1is un poco m\u00e1s como ha afectado la normativa europea PSD2 al ecommerce espa\u00f1ol, os dejamos un art\u00edculo de marketing4ecommerce en la que trasladan las impresiones y sensaciones de varios expertos y directivos del sector.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.geotelecom.es\/en\/blog\/how-psd2-regulation-affects\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Geotelecom\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-03-18T11:12:23+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutes\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"How PSD2 regulation affects - Geotelecom","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.geotelecom.es\/en\/blog\/how-psd2-regulation-affects\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"C\u00f3mo afecta la normativa PSD2 - Geotelecom","og_description":"De un tiempo a esta parte como usuarios hemos observado un cambio a la hora de realizar los pagos online. 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