El Black Friday es una de las campañas comerciales más importantes del año para muchos ecommerce. Durante unos días aumentan las visitas, las campañas publicitarias, las búsquedas de productos y, por supuesto, las compras. Pero ¿estás seguro de que Google Analytics 4 está recogiendo correctamente toda esa información?
Imagina que inviertes en Google Ads, consigues aumentar las ventas y, cuando revisas los resultados, descubres que parte de las compras se atribuyen a la pasarela de pago o que los eventos de carrito no se estaban registrando.
Una configuración incorrecta de GA4 puede llevarte a tomar decisiones basadas en datos incompletos o equivocados. Y lo peor es que muchos de estos errores no se pueden corregir de forma retroactiva.
Por eso, antes de que llegue el Black Friday, conviene dedicar un tiempo a revisar cómo está configurada tu propiedad. En esta guía repasamos los principales ajustes que deberías comprobar para medir correctamente el comportamiento de tus usuarios y el rendimiento de tus campañas.
Revisa la medición mejorada de GA4
La medición mejorada permite registrar automáticamente determinadas interacciones de los usuarios sin necesidad de configurar cada evento de forma individual.
Entre ellas encontramos:
- Vistas de página: para conocer qué páginas visitan los usuarios.
- Desplazamientos (scroll): para identificar cuándo llegan aproximadamente al 90 % de una página.
- Clics salientes: para registrar interacciones con enlaces que llevan a otras webs.
- Búsquedas internas: para conocer qué productos o términos buscan los usuarios dentro de tu tienda.
- Descargas de archivos e interacciones con vídeos y formularios, cuando se cumplen las condiciones de medición.
Para comprobarlo, entra en Administrador > Flujos de datos, selecciona el flujo web de tu ecommerce y verifica que la opción de medición mejorada está activada.
Presta especial atención a las búsquedas internas. Durante el Black Friday pueden ayudarte a identificar qué productos despiertan más interés y detectar oportunidades de mejora en tu catálogo.
Eso sí, recuerda que la medición mejorada no sustituye a una implementación de comercio electrónico. Los eventos relacionados con productos, carritos y compras necesitan una configuración específica.
Evita que las pasarelas de pago alteren tus datos
Uno de los errores más habituales en la analítica de ecommerce es que las pasarelas de pago aparezcan como fuentes de tráfico.
Esto puede ocurrir cuando un usuario abandona temporalmente tu tienda para completar el pago y después regresa. Si GA4 interpreta ese regreso como una nueva referencia, la atribución de la compra puede verse alterada.
¿Por qué es importante durante el Black Friday? Porque podrías estar atribuyendo ventas a una pasarela de pago en lugar de analizar correctamente el rendimiento de tus campañas de Google Ads, email marketing o tráfico orgánico.
Para revisarlo, accede a la configuración de tu flujo de datos y busca la opción Enumerar referencias no deseadas, dentro de los ajustes de etiquetas.
Desde ahí puedes indicar qué dominios no deben considerarse fuentes de referencia.
Antes de añadir dominios, revisa el informe de adquisición de tráfico para identificar posibles referencias procedentes de servicios de pago.
Ten en cuenta que excluir una referencia no soluciona por sí solo todos los problemas de seguimiento entre dominios. Si tu proceso de compra utiliza varios dominios, puede ser necesario revisar también la medición multidominio.
Comprueba el consentimiento de cookies
La configuración del consentimiento es otro de los puntos que conviene revisar antes de una campaña importante.
Desde la introducción de Consent Mode v2, Google utiliza cuatro señales relacionadas con el consentimiento:
- analytics_storage: almacenamiento relacionado con Analytics.
- ad_storage: almacenamiento relacionado con publicidad.
- ad_user_data: consentimiento para enviar datos de usuario a Google con fines publicitarios.
- ad_personalization: consentimiento para utilizar datos en publicidad personalizada.
Estos estados influyen en cómo se recogen y utilizan los datos, así como en determinadas funcionalidades publicitarias.
Si utilizas Google Ads para promocionar tus ofertas de Black Friday, una implementación incorrecta del consentimiento puede limitar la creación y utilización de audiencias de remarketing.
¿Cómo puedes comprobarlo? Utiliza herramientas como Google Tag Assistant para verificar qué señales se envían cuando un usuario acepta o rechaza las cookies.
No basta con tener instalado un banner de cookies. Es importante comprobar que está correctamente conectado con las herramientas de medición y que respeta las preferencias del usuario.
Configura la conservación de datos
¿Sabías que, por defecto, GA4 puede conservar los datos de eventos utilizados en las exploraciones durante solo dos meses?
Esto puede convertirse en una limitación si quieres analizar el comportamiento de los usuarios durante distintas campañas o comparar periodos amplios.
Para revisarlo, entra en:
Administrador > Recogida y modificación de datos > Conservación de datos.
En una propiedad estándar de GA4 puedes ampliar la conservación de los datos de eventos hasta 14 meses.
Este ajuste afecta principalmente a las exploraciones y no implica que los informes estándar desaparezcan después de dos meses.
Ampliar la conservación te permitirá realizar determinados análisis más completos, aunque debes tener en cuenta que el cambio no recupera información que ya se haya eliminado.
Comprueba los eventos de comercio electrónico
Llegamos a uno de los apartados más importantes de esta guía.
Para analizar correctamente el rendimiento de un ecommerce, no basta con conocer cuántas personas visitan la web o cuántas compras se realizan. También necesitamos entender qué sucede entre ambos momentos.
Google Analytics 4 dispone de eventos recomendados para registrar las diferentes fases del proceso de compra.
| Evento | Qué registra |
| view_item | Visualización de un producto |
| add_to_cart | Producto añadido al carrito |
| view_cart | Visualización del carrito |
| begin_checkout | Inicio del proceso de pago |
| add_shipping_info | Información de envío |
| add_payment_info | Información de pago |
| purchase | Compra completada |
Estos eventos permiten analizar el recorrido del usuario y detectar en qué fases se producen los principales abandonos.
Por ejemplo, si durante el Black Friday muchos usuarios añaden productos al carrito, pero pocos llegan a iniciar el pago, tendremos una señal de que merece la pena revisar ese punto del proceso de compra.
¿Cómo comprobar los eventos?
En GA4 puedes consultar los eventos recibidos desde el apartado de eventos de la propiedad.
Sin embargo, que un evento aparezca en el listado no significa necesariamente que esté bien configurado.
También es importante comprobar que los eventos de ecommerce envían correctamente los parámetros correspondientes, como el identificador del producto, el precio, la moneda o el valor de la compra.
En el caso de purchase, resulta especialmente importante revisar el identificador de transacción (transaction_id) para evitar determinados registros duplicados.
Para una comprobación más detallada puedes utilizar DebugView o las herramientas de depuración de Google Tag Manager.
Si detectas eventos ausentes, valores incorrectos o compras duplicadas, será necesario revisar la implementación técnica antes de lanzar las campañas.
Revisa qué eventos están marcados como clave
En Google Analytics 4, los eventos clave representan las acciones especialmente importantes para tu negocio.
En un ecommerce, la compra suele ser el principal evento clave, aunque también pueden existir otras acciones relevantes según los objetivos de medición.
Aquí conviene hacer una distinción: no todos los eventos de ecommerce necesitan marcarse como eventos clave.
Por ejemplo, view_item y add_to_cart pueden registrarse y utilizarse en los informes sin necesidad de marcarlos como tales.
Además, si importas eventos a Google Ads como conversiones, debes revisar cómo se utilizan para evitar que las campañas optimicen hacia acciones que no representan el objetivo principal de negocio.
Puedes comprobar esta configuración desde el apartado de eventos y eventos clave de GA4.
Nuestra recomendación es revisar qué acciones tienen realmente valor para tu negocio y mantener una configuración coherente entre Analytics y Google Ads.
Excluye el tráfico interno de tu empresa
Durante las semanas previas al Black Friday es habitual que los equipos de marketing, diseño y desarrollo entren constantemente en la tienda.
Se revisan banners, se comprueban descuentos, se hacen pruebas de compra y se visitan fichas de producto.
Si todas estas interacciones se registran como visitas reales, pueden alterar los datos de comportamiento de los usuarios.
GA4 permite identificar el tráfico interno mediante reglas que puedes configurar desde el flujo de datos.
Posteriormente, puedes gestionar su exclusión desde Administrador > Filtros de datos.
Es importante probar estos filtros antes de activarlos definitivamente, ya que los datos excluidos por un filtro activo no se pueden recuperar posteriormente.
También conviene tener en cuenta que las reglas basadas en direcciones IP pueden resultar insuficientes cuando el equipo trabaja desde diferentes ubicaciones o utiliza conexiones cambiantes.
Prepara las audiencias para tus campañas
Una de las ventajas de tener GA4 correctamente configurado es la posibilidad de crear audiencias basadas en el comportamiento de los usuarios.
Estas audiencias pueden utilizarse para analizar grupos de visitantes y, cuando se cumplen los requisitos correspondientes, aprovecharse en campañas publicitarias.
De cara al Black Friday, algunas de las más interesantes son:
- Usuarios que han añadido productos al carrito sin completar la compra.
- Usuarios que ya han comprado, para analizar su comportamiento o plantear campañas de fidelización.
- Usuarios recurrentes, que ya conocen tu tienda.
- Usuarios que han utilizado el buscador interno, especialmente si buscan determinadas categorías o productos.
Por ejemplo, puedes identificar a usuarios que mostraron interés en un producto, pero no llegaron a comprarlo, y valorar acciones de remarketing.
Recuerda que las audiencias necesitan tiempo para acumular usuarios y que su disponibilidad publicitaria depende, entre otros factores, del consentimiento y de los requisitos de Google Ads.
Por eso, no conviene esperar al propio Black Friday para empezar a crearlas.
Estas segmentaciones también pueden servir como punto de partida para diseñar estrategias de marketing automation, aunque las acciones de recuperación de carritos por email requieren disponer de los datos y consentimientos adecuados en las herramientas correspondientes.
Revisa la identidad para los informes
La identidad para los informes determina cómo GA4 identifica a los usuarios a partir de las señales disponibles.
En función de la configuración de tu propiedad, puedes encontrar diferentes métodos de identificación, como el basado en datos observados, el basado en el dispositivo o el que incorpora modelización cuando se cumplen los requisitos.
Esta elección puede influir en las cifras de usuarios que aparecen en determinados informes.
Puedes revisar el ajuste desde Administrador > Identidad para los informes.
No existe una configuración que debas cambiar automáticamente por la llegada del Black Friday. Lo importante es conocer qué método utiliza tu propiedad y mantener criterios consistentes al analizar los resultados.
Si observas diferencias importantes entre informes, conviene revisar este apartado junto con el resto de la configuración de medición.
Comprueba las vinculaciones con otras herramientas de Google
Por último, revisa que Google Analytics 4 esté correctamente vinculado con las herramientas que utilizas para gestionar y analizar tus campañas.
Las principales son:
- Google Ads: para compartir audiencias y utilizar las conversiones configuradas según tu estrategia de medición.
- Google Search Console: para consultar información sobre el rendimiento de la búsqueda orgánica desde Analytics.
- Google Merchant Center: para conectar información del comercio cuando se cumplen los requisitos de integración.
- BigQuery: para trabajar con datos de eventos exportados y realizar análisis más avanzados.
Puedes encontrar estas opciones en Administrador > Vinculaciones de productos.
Si vas a invertir en campañas de Google Ads durante el Black Friday, comprueba especialmente que la vinculación está activa y que las acciones de conversión utilizadas por tus campañas son las correctas.
¿Está preparado tu GA4 para el Black Friday?
Tener Google Analytics 4 instalado no significa necesariamente que estés midiendo correctamente lo que ocurre en tu ecommerce.
Antes de lanzar tus promociones, dedica tiempo a comprobar los eventos de compra, las fuentes de tráfico, el consentimiento, las audiencias y las conexiones con tus plataformas publicitarias.
El objetivo no es recoger cuantos más datos mejor, sino disponer de información fiable para entender qué campañas generan resultados y dónde existen oportunidades de mejora.
Y aunque estos ajustes son un buen punto de partida, cada ecommerce tiene particularidades que requieren una configuración y un análisis específicos.
En Geotelecom ofrecemos un servicio de analítica web con el que revisamos la medición de tu negocio, detectamos errores de configuración y trabajamos para que puedas tomar decisiones basadas en datos fiables.
¿Quieres asegurarte de que tu ecommerce mide correctamente las ventas del Black Friday? Podemos ayudarte a revisar tu configuración de GA4 antes de que empiece la campaña.
