El correo electrónico es un gran recurso de marketing y estarías cometiendo un error si no utilizas este canal. Es una manera de que le llegue de manera directa la publicidad a los contactos que tengamos suscritos a nuestra newsletter. Seguro que tienes amigos que se quejan de toda la publicidad que le llega por correo, pero normalmente es porque se han suscrito previamente.
Como puedes ver, hay mucha gente que no hace caso a los correos que les llegan o que ni siquiera los lee o siente rechazo. Pero existe otro tipo de gente que sí que lee su bandeja de entrada, que tiene interés en lo que le llega, y este será nuestro público objetivo a la hora de impactar.
¿Por qué el email sigue siendo un canal clave?
A pesar del auge de redes sociales y nuevas plataformas, el correo electrónico sigue siendo uno de los canales con mayor retorno de inversión en marketing digital. Su gran ventaja es la inmediatez y la cercanía: el mensaje llega de forma directa a la bandeja de entrada del usuario, sin algoritmos de por medio que limiten el alcance.
Además, permite una segmentación precisa y la posibilidad de medir con detalle aperturas, clics y conversiones, algo que lo convierte en una herramienta imprescindible para cualquier estrategia digital.
El origen del SPAM: una breve historia
Una newsletter es, en términos generales, como un flyer alargado con imágenes y botones. Este tipo de comunicación comenzó intencionadamente a finales de los 70 con un hombre llamado Gary Thuerk, responsable de marketing de Digital Equipment Corporation.
Antaño, el marketing consistía en conseguir ventas, por ejemplo, haciendo muchas llamadas, pero Gary pensó que para qué hacer casi cuatrocientas llamadas si podía impactar a todas ellas de una sola vez. Y eso es lo que hizo, envió 393 emails generando mucho enfado y ganando 13 millones de dólares en ventas y el título de “padre del SPAM”. Como dato curioso, el término SPAM proviene de una marca de carne enlatada, marca que los Monty Python nombrarían repetidamente en un sketch, convirtiéndola así en un símbolo de lo repetitivo y molesto.
De la masificación a la hiperpersonalización
Años más tarde, internet empezó a estar más presente en el día a día y se comenzaron a crear campañas de marketing tal y como las conocemos ahora. En los 2000 ya estaba normalizado recibir publicidad por correo, de ahí que surgiera la necesidad de crear estrategias y métodos de autenticación de correos para evitar el SPAM. Aquí es cuando ya surgió la necesidad de agrupar a los contactos en listas según intereses.
Segmentar audiencias consiste en agrupar a diferentes usuarios con intereses o gustos comunes, por lo que, poco a poco, se ha ido personalizando tanto el contenido enviado que actualmente hablamos de HIPER personalización para llegar a la matrioska más pequeña.
Tipos de campañas de email marketing
Existen muchos tipos de campañas publicitarias, como son las promocionales, estacionales, newsletter, para clientes inactivos (reactivación), carritos abandonados… Y para que nuestra campaña sea exitosa, independientemente de su tipología, debemos tener claro lo siguiente:
- Objetivo: qué es lo que queremos conseguir con la campaña.
- Frecuencia: cada cuánto debemos impactar. Debemos estar presentes, pero no llegar al punto de cansar a nuestros contactos, hay que evitar las bajas.
- Contenido y tono: muy importante el contenido enviado y el tono elegido para ello. Aquí debemos tener en cuenta también el siguiente punto.
- Segmentación: según sus intereses o características agruparemos a nuestros contactos para impactarlos de diferentes maneras a unos y a otros.
Qué elementos forman un email
Estos cuatro elementos son los que nos ayudarán a evitar no solo la huida de nuestros suscriptores, sino también de acabar en su carpeta de SPAM. Y para esto nos falta hablar sobre un elemento muy importante: el asunto del email.
Un email consta de varias partes, normalmente todos comparten las siguientes:
- Asunto: es lo primero que se ve, como si fuera la portada de un libro. Tiene que ser directo y llamar la atención.
- Encabezado: refuerza el asunto y prepara al lector para el contenido.
- Cuerpo: aquí ha de estar bien claro cuál es el objetivo, y dejárselo claro también al destinatario. Si hay dudas, no es un buen email.
- Imágenes: la superficie con imágenes no debe superar el 60% del contenido, ya que los gestores de email pueden bloquear las imágenes o ralentizar su descarga.
- Botones CTA: (llamadas a la acción): guían al usuario hacia la conversión.
- Pie de página: aporta confianza e información adicional.
- Botón para darse de baja: obligatorio, y también una muestra de transparencia y respeto hacia el suscriptor.
Algunos consejos para redactar asuntos de email marketing
El asunto es la primera impresión que recibe tu suscriptor. De él depende, en gran parte, que tu correo se abra o termine olvidado en la bandeja de entrada.
Para aumentar las probabilidades de éxito, ten en cuenta estas buenas prácticas:
- Extensión adecuada: no más de 55 caracteres, con la información clave al inicio.
- Tono emocional: despierta curiosidad, provoca empatía o usa un toque de humor.
- Claridad y sencillez: lenguaje directo, conciso y centrado en beneficios.
- Valor para el usuario: utiliza fórmulas tipo “cómo + solución” para mostrar utilidad.
- Variedad: cambia el asunto en cada envío para evitar la caída de aperturas.
- Evita el spam: no abuses de mayúsculas, símbolos o exclamaciones.
- Remitente de confianza: usa un nombre y una dirección con buena reputación.
- Prudencia en los envíos: evita campañas agresivas o demasiado masivas.
Visto esto, el email marketing no es dar a enviar a diestro y siniestro. Hay una cabeza pensante detrás de todo, organizando los destinatarios, concretando el objetivo, la configuración de todas las partes del email y la elección de un buen asunto para atraer la atención de los contactos.
Ahora ya puedes ir con pies de plomo hacia la misión: evitar acabar en SPAM. ¡Ánimo!
