Definición de: Coste de adquisición de cliente

El Coste de Adquisición de Cliente (CAC) es la cantidad promedio de dinero que una empresa invierte para conseguir un nuevo cliente. Incluye todos los gastos en marketing y ventas necesarios para atraer, convencer y cerrar la primera compra del cliente.

Conocer el CAC permite optimizar la inversión en campañas, equilibrar costes y rentabilidad, y diseñar estrategias más eficientes. Por ejemplo, al combinar SEM y Google Ads con estrategias de automatización de marketing se puede reducir el CAC y aumentar la efectividad de cada euro invertido.

Cómo optimizar el CAC

Segmentación precisa de la audiencia

Dirigirse a los usuarios correctos evita gastar recursos en personas que no convertirán, reduciendo el CAC.

Optimización de campañas

Ajustar creatividades, mensajes, canales y presupuestos según resultados incrementa la eficiencia de cada inversión.

Mejora de la conversión en la web

Tener landing pages y formularios optimizados mediante desarrollo web y UX facilita que los usuarios completen la acción deseada, reduciendo el coste por cliente.

Automatización de procesos

Flujos de marketing automatizados y segmentación inteligente permiten nutrir leads y convertirlos sin aumentar costes operativos.

Análisis y ajustes continuos

Medir y monitorizar métricas relacionadas con CAC permite identificar campañas rentables y reasignar presupuesto de manera estratégica.